Răspuns la incidente cibernetice & criminalistică digitală
Când fiecare secundă contează, ai nevoie de experți alături de tine. Echipa noastră de elită pentru răspuns la incidente oferă suport de urgență 24/7, izolare rapidă a amenințărilor, investigație criminalistică și recuperare de date, pentru a minimiza daunele și a-ți repune afacerea în funcțiune.
Când apar incidente, fiecare minut contează
Incidentele cibernetice sunt inevitabile. Viteza, coordonarea și eficiența răspunsului tău determină direct amploarea perturbărilor operaționale, impactul financiar și riscurile de natură juridică.
Când lovesc incidentele, organizațiile nepregătite pierd controlul
O pregătire inadecvată transformă incidentele în crize, prelungind perioadele de inactivitate, crescând riscurile de conformitate și amplificând impactul asupra afacerii.
Fără plan de răspuns la incidente
Fără un plan testat, echipele se luptă să stabilească cine ce face. Ore prețioase sunt pierdute în confuzie, în timp ce atacatorii își continuă activitatea.
Lipsa expertizei în răspunsul la incidente
54% din personalul IT nu deține competențele necesare pentru a combate atacurile sofisticate. Răspunsul la incidente necesită o expertiză specializată, pe care majoritatea organizațiilor nu o au.
Nu pot determina amploarea incidentului
Ce date au fost accesate? Ce s-a furat? Cum au reușit să intre? Fără capacități de investigație criminalistică (forensics), nu vei putea răspunde întrebărilor pe care autoritățile de reglementare și clienții le vor pune.
Paralizia cauzată de ransomware
Ransomware-ul criptează sistemele critice. Fără verificarea backup-urilor și expertiză în negociere, organizațiile sunt puse în fața unor alegeri imposibile.
Raportarea către autorități
NIS2 impune notificarea în 24 de ore, iar GDPR în 72 de ore. Depășirea termenelor sau o raportare inadecvată atrage amenzi suplimentare și controale riguroase.
Criză disponibilitate furnizori
Atunci când ai nevoie de ajutor urgent, firmele de răspuns la incidente (IR) sunt deja ocupate sau percep tarife de urgență exorbitante. Fără un contract de tip retainer, ești ultimul pe lista de așteptare.
Distrugerea dovezilor
Echipele IT, deși bine intenționate, distrug adesea probe cruciale încercând să „repare” problema. Conservarea corectă a datelor este esențială pentru investigație și pentru atragerea răspunderii juridice.
Comunicare de criză
Clienții, angajații, consiliul de administrație, presa și autoritățile, toți cer răspunsuri. O comunicare defectuoasă multiplică exponențial daunele de imagine.
Continuitatea afacerii
Fiecare zi de inactivitate înseamnă pierderi financiare și erodarea încrederii clienților. Recuperarea rapidă și sigură este critică pentru supraviețuirea afacerii.
Beneficiile serviciilor profesionale de răspuns la incidente
Serviciile noastre de răspuns la incidente minimizează daunele, accelerează recuperarea și îți oferă expertiza de care ai nevoie atunci când contează cel mai mult.
Disponibilitate experți 24/7
Acces permanent la specialiști de elită în răspunsul la incidente. Când suni, îți răspundem: zi sau noapte, în timpul săptămânii sau în weekend.
Suport specializat imediat atunci când ești depășit de situație sau te confrunți cu atacuri peste nivelul tău de competență
Timpi de răspuns garantați prin angajamente susținute de un SLA strict
Izolare rapidă
Oprește atacul rapid. Echipa noastră identifică imediat vectorii de atac și implementează măsuri de izolare pentru a preveni extinderea daunelor.
Metodologii și instrumente demonstrate pentru neutralizarea rapidă a amenințărilor
Minimizarea perioadelor de inactivitate și reducerea impactului financiar asupra afacerii
Investigație completă
Analiză criminalistică amănunțită pentru a determina exact ce s-a întâmplat, ce date au fost accesate și cum se poate preveni repetarea incidentului.
Analiză detaliată a cauzei primare și furnizarea indicatorilor de compromitere (IoCs)
Răspunsuri clare pentru autoritățile de reglementare, asigurători și acționari
Conformitate cu reglementările
Respectă cerințele NIS2, GDPR și reglementările specifice industriei privind notificarea breșelor, prin documentație adecvată.
Conservarea probelor și menținerea chain of custody pentru procedurile legale
Evitarea amenzilor și demonstrarea due diligence în fața autorităților
Recuperare sigură
Restaurare verificată și curată a sistemelor. Ne asigurăm că atacatorii sunt complet eradicați înainte să revii la operațiuni normale.
Ghid de reconstrucție securizată și recomandări de securizare
Încredere că amenințarea este cu adevărat eliminată
Prevenție pe viitor
Fiecare incident devine o oportunitate de învățare. Oferim recomandări concrete pentru a preveni atacuri similare.
Măsuri de remediere aplicabile și îmbunătățiri de securitate
Risc redus de repetare a incidentelor și o postură de securitate îmbunătățită
Categorii de servicii complete pentru răspuns la incidente
Fiecare intervenție include documentație structurată și gata de audit, concepută pentru raportare internă, conformitate cu reglementările legale, cerințele asigurărilor cibernetice și eventualele proceduri juridice.
Linie urgență 24/7
Acces imediat la specialiști cu experiență în răspunsul la incidente, la orice oră din zi sau din noapte.
Izolare rapidă
Implementare rapidă a măsurilor de izolare pentru a opri atacurile active.
Răspuns ransomware
Răspuns specializat pentru incidente ransomware, inclusiv suport pentru negociere.
De la distanță & on-site
Implementare flexibilă bazată pe severitatea incidentului și nevoile tale.
Contractul nostru de tip IR Retainer îți garantează accesul la experți exact atunci când ai cea mai mare nevoie de ei. Obține IR Retainer →
Etapele gestionării incidentelor cibernetice
Abordarea noastră structurată respectă bunele practici din industrie (NIST, SANS), rămânând în același timp suficient de flexibilă pentru a se adapta fiecărui incident specific.
Triaj & evaluare
Evaluare imediată a amploarei, severității și răspunsului necesar la incident. Stabilim canalele de comunicare și mobilizăm resursele adecvate.
Izolare
Implementăm măsuri imediate pentru a preveni extinderea atacului, asigurând în același timp conservarea probelor necesare investigației.
Investigație
Investigație tehnică aprofundată pentru a înțelege pe deplin dimensiunea incidentului: cum au pătruns atacatorii, ce acțiuni au întreprins și care sunt activele afectate.
Eradicare
Elimină complet prezența atacatorului din mediul tău. Elimină toate backdoor-urile, mecanismele de persistență și conturile compromise.
Recuperare
Restaurarea verificată a sistemelor și revenirea la operațiunile normale, garantând o stare curată a datelor și implementând o monitorizare sporită.
Analiză post-incident
Evaluare completă după finalizarea intervenției, pentru a identifica punctele slabe și a implementa îmbunătățiri care să prevină incidente similare în viitor.
Livrabile în urma serviciilor de răspuns la incidente
Fiecare intervenție include documentație structurată și gata de audit, concepută pentru raportarea internă, conformitatea cu reglementările (NIS2/GDPR), cerințele asigurărilor cibernetice și procedurile juridice.
Raport incident
Documentație detaliată a incidentului, de la detecție până la rezoluție.
- Rezumat executiv
- Detalii tehnice
- Cronologie
- Cauză
- Evaluare impact
Raport investigații
Constatări tehnice detaliate din investigația digitală.
- Analiză artefacte
- Constatări malware
- TTP-uri atacator
- Listă IoC
- Dovezi
Evaluare expunere date
Analiza datelor care au fost accesate sau exfiltrate în timpul breșei.
- Inventar date
- Log-uri acces
- Amploare expunere
- Cerințe notificare
- Rating impact
Cronologie atac
Reconstrucție cronologică detaliată a activităților atacatorilor.
- Acces inițial
- Mișcare laterală
- Acțiuni asupra obiectivelor
- Timp de prezență
- Evenimente cheie
Indicatori de compromitere
Indicatori tehnici pentru detecție și prevenirea atacurilor viitoare.
- Hash-uri fișiere
- Adrese IP
- Domenii
- Chei de regiștri
- Reguli YARA
Raport remediere
Recomandări prioritizate pentru a preveni incidente similare.
- Acțiuni imediate
- Remedieri pe termen scurt
- Îmbunătățiri pe termen lung
- Priorități investiții
Documentație pentru conformitate
Documentație structurată special pentru a îndeplini cerințele obligatorii de notificare către autoritățile de supraveghere.
- Notificare NIS2
- Raport breșă GDPR
- Raportări specifice sectoriale
- Comunicare autorități
Documentație pentru asigurări
Pachet complet de probe digitale pentru susținerea cererilor de despăgubire în cadrul polițelor de asigurare cibernetică.
- Documentare pierderi
- Eforturi atenuare
- Suport prin expertiză tehnică
- Justificarea cererii de despăgubire
Pachet de probe
Conservarea probelor digitale prin menținerea unui lanț de custodie riguros.
- Imagini forensic
- Arhive log-uri
- Lanț de custodie
- Admisibilitate legală
- Stocare securizată
Raport lecții învățate
Analiză post-incident, cu recomandări de îmbunătățire.
- Ce a funcționat
- Ce a eșuat
- Îmbunătățiri procese
- Nevoi training
- Priorități investiții
Prezentare pentru conducere
Rezumat al incidentului și răspunsului organizațional, pregătit pentru consiliul de administrație.
- Rezumat impact
- Cronologie răspuns
- Decizii cheie
- Prevenție viitoare
- Nevoi investiții
Comunicare părți interesate
Modele și consultanță pentru gestionarea comunicării cu clienții, angajații și publicul larg în timpul și după un incident.
- Notificare clienți
- Declarație presă
- Comunicare angajați
- Documente FAQ
Întrebări frecvente
Nu intra în panică, dar acționează rapid. În primul rând, documentează tot ce ai observat, fără a efectua modificări asupra sistemelor afectate. Evită oprirea forțată sau „curățarea” sistemelor, deoarece aceste acțiuni distrug probele digitale critice. Contactează imediat linia noastră de urgență disponibilă 24/7. Te vom ghida pas cu pas prin procesul de izolare inițială, asigurând în același timp conservarea dovezilor necesare investigației.
Pentru clienții cu contract de tip IR Retainer, garantăm un timp de răspuns de 4 ore de la distanță (pentru pachetele Enterprise/Ultimate) sau 8 ore (pentru pachetul Advanced). Intervenția la fața locului (on-site) se realizează în maximum 24 de ore. Pentru clienții care nu dețin un abonament activ, răspundem în funcție de disponibilitatea echipelor noastre, de regulă în intervalul 24-48 de ore, prioritate având întotdeauna angajamentele contractuale în desfășurare.
Un Incident Response Retainer (IR Retainer) este un abonament anual care îți garantează accesul prioritar la echipa noastră de experți exact atunci când ai nevoie de ei. Acest parteneriat include tarife preferențiale negociate în prealabil, timpi de răspuns garantați prin contract (SLA), un pachet de ore preplătite (între 50 și 125 de ore, în funcție de nivelul ales) și servicii proactive, precum evaluarea gradului de pregătire și simulările de atacuri cibernetice (cyber drills). Orele neutilizate pot fi reportate pentru alte servicii de securitate, asigurând astfel o investiție eficientă în reziliența companiei tale.
Aceasta este o decizie complexă, fără un răspuns universal valabil. Te ajutăm să evaluezi toate opțiunile: pot fi sistemele restaurate din backup? Ce date sunt în pericol? Care sunt implicațiile legale? Dacă negocierea devine necesară, te putem asista în acest proces în timp ce explorezi toate alternativele. Nu recomandăm niciodată plata ca primă opțiune.
Urmăm proceduri forensic stricte pentru a asigura admisibilitatea probelor. Acestea includ achiziția corectă a dovezilor, verificarea criptografică, documentarea lanțului de custodie și stocarea securizată. Rapoartele noastre forensic sunt concepute pentru a susține procedurile legale, depunerile către autoritățile de reglementare și cererile de despăgubire prin asigurare.
Cerințele variază în funcție de reglementări și de severitatea incidentului. NIS2 impune notificarea în termen de 24 de ore pentru incidentele semnificative. GDPR solicită notificarea autorităților în 72 de ore în cazul breșelor de date cu caracter personal. Te ajutăm să determini obligațiile specifice și pregătim documentația adecvată pentru autoritățile de reglementare.
Da, colaborăm cu toți asigurătorii cibernetici majori. Furnizăm documentația necesară pentru susținerea cererilor de despăgubire și putem depune mărturie ca experți dacă este necesar. Recomandăm să verificați dacă polița ta acceptă serviciile noastre înainte de producerea unui incident; clienții cu abonament de tip retainer au adesea pre-aprobarea deja stabilită.
Eliminarea completă este esențială. Identificăm toate punctele de sprijin ale atacatorului - conturi compromise, backdoor-uri, mecanisme de persistență - și le eliminăm sistematic. Verificăm starea curată a sistemelor înainte de recuperare, implementăm o monitorizare sporită și oferim recomandări de remediere pentru a închide vulnerabilitățile care au permis compromiterea inițială.
Da, amenințările interne necesită o gestionare specializată din considerente juridice și de resurse umane. Efectuăm investigații discrete, conservăm probele pentru eventuale acțiuni disciplinare sau legale și furnizăm documentația care respectă standardele juridice, în timp ce protejăm drepturile angajaților și reglementările privind confidențialitatea.
Acceptăm intervenții de urgență în funcție de disponibilitate. Contactați imediat linia noastră de asistență. Chiar și fără un abonament, vom face tot posibilul să vă ajutăm. Cu toate acestea, clienții cu retainer beneficiază de prioritate, SLA-uri garantate și tarife negociate în prealabil. Luați în considerare stabilirea unui retainer după incidentul actual pentru a fi pregătiți pe viitor.
Echipa de intervenție de elită și analiști forensic
Echipa noastră îmbină expertiza tehnică profundă cu experiența în gestionarea crizelor pentru a soluționa incidente de orice complexitate.
Nu aștepta să lovească un incident.
Indiferent dacă vă confruntați cu o breșă activă sau doriți să vă pregătiți înainte ca aceasta să apară, suntem aici să vă ajutăm. Echipa noastră 24/7 este gata să intervină imediat sau să vă ajute să construiți reziliența de care aveți nevoie.